Denna policy beskriver villkoren för returer och återbetalningar vid köp på scandesign.se. Genom att göra en beställning godkänner du dessa villkor.
Returpolicy
Om du handlar inom EU har du rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar utan krav på specifika skäl. Artikeln måste vara i samma skick som vid mottagandet och i originalförpackning. Kvitto eller köpehandling krävs.
Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur måste artikeln:
- Vara i samma skick som du mottog den i – oanvänd och i originalförpackning.
- Ha alla lappar kvar.
- Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpehandling.
Om du vill begära en retur, kontakta oss på kontakt@scandesign.se. Om returen accepteras skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Returer som skickas tillbaka utan att först ha blivit godkända accepteras inte.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omgående om artikeln är:
- Defekt
- Skadad
- Felaktig
Vi bedömer problemet och hittar en lösning antingen genom att skicka dig en ny produkt eller återbetalar dig.
Undantag/Artiklar utan returrätt
Följande produkter kan inte returneras:
- Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)
- Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade artiklar)
- Egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
- Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser
Byten
För att snabbast möjligt få en ny produkt rekommenderar vi att du returnerar den artikel du har och genomför ett nytt köp.
Returadress
Alla returer ska skickas till denna adress: Lotsgatan 5C, 414 58, Göteborg
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns, sker återbetalning automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta några dagar innan banken eller kreditkortsföretaget behandlar returen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på kontakt@scandesign.se.
Kontaktinformation
Telefon: 031-781 29 30
Mail: kontakt@scandesign.se
Adress: Lotsgatan 5C, 414 58, Göteborg