Retur- och Återbetalningspolicy

Gäller för köp på scandesign.se

Ångerrätt och retur

ScanDesign erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar enligt distansavtalslagen ingår i dessa 30 dagar.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

För att begära retur, kontakta oss på [email protected]. Returer som skickas utan godkännande accepteras inte.

Returfrakt

Kunden står för returfrakten även vid försenad leverans, så länge förseningen inte är väsentlig enligt konsumentköplagen.

Felaktiga uppgifter angivna av kund

Kunden ansvarar för att korrekt namn, adress och leveransuppgifter anges. Om en försändelse inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter förbehåller sig ScanDesign rätten att:

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras betraktas detta inte som en giltig retur eller ångerrätt. ScanDesign förbehåller sig rätten att debitera faktiska kostnader för frakt och hantering, vilket kan dras av från eventuell återbetalning.

Reklamationer

Om en vara är defekt, skadad eller felaktig vid leverans har du rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras senast 7 dagar efter mottagandet, med bilder och beskrivning av felet.

Vid godkänd reklamation står ScanDesign för returfrakt och erbjuder ersättningsprodukt eller återbetalning.

Undantag från öppet köp och ångerrätt

Öppet köp och ångerrätt gäller inte för:

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Om den godkänns sker återbetalning automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar.

Om mer än 15 arbetsdagar gått sedan vi godkände din retur, kontakta oss på [email protected].

Returadress

Alla godkända returer skickas till:

Observera att vi inte tar emot personliga inlämningar på returadressen.

Kontaktinformation